检测流程
2019-03-13
1、沟通咨询：请通过电话、qq、微信和邮件等方式与客服沟通测试需求、测试费用和测试周期，并填写《委托测试协议书》。
联系电话：18530126030，0371-25969623
电子邮箱：henu_test@163.com
2、样品送检：按要求填写《委托测试协议书》，并与客服确认没有问题后，将委托书打印签字后跟样品一起邮寄到以下地址：河南省开封市河南大学金明校区化学化工院 王晓丽收 18530126030
3、预付费用：和客服人员确定好测试费用后，按指定账号汇款并提供汇款凭证。
4、样品检测：公司收到样品后按照测试要求安排测试。
5、发送数据：收到汇款后，会及时将检测数据发送到客户指定邮箱。
6、检测完成：如果结果有疑问请在五个共工作日内反馈，若五个工作日内无反馈默认对结果满意。若对结果有异议请参考复检流程。
7、复检流程：委托方如对检测结果有异议，须在收到结果后5个工作日内提出，对于有异议的检测结果，仅限对原样品按原测试方法进行复检。如委托方换用新的样品或提出改变方法进行检测，则视作新的委托项目，委托方应支付相应的检测费用。如复检结果和原结果在方法允许的误差范围之内，则委托方需支付与原检测项目等额的复检费用，如复检结果和原结果不在误差允许的范围之内，则本公司不收取原检测项目的费用。对于下面情况本中心不受理复检：①样品已被客户取回②原样品无法保存③原样品已用完④原样品太少不足以复检⑤原样品超过保存期限已被销毁⑥原样品或待测组分不稳定⑦微生物样品。